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Perguntas Frequentes
Como faço para reativar minha conta?
Entre em contato com nosso suporte através do aplicativo ou email. Eles ajudarão a reativar sua conta em até 24 horas.
Qual é o tempo médio de resposta do suporte?
Respondemos emails em até 4 horas úteis. Via chat, geralmente é imediato durante o horário de funcionamento (7h-20h).
Como faço para solicitar reembolso?
Viagens com mais de 5 minutos são canceladas diretamente pelo app. Reembolsos pendentes são processados em 5-7 dias úteis.
Posso mudar para outro motorista durante a viagem?
Não. Se tiver problemas, use o botão de emergência e cancele a viagem. Uma nova será requisitada.
Tempo de Resposta
- Chat: Resposta imediata durante operação (7h-20h)
- Email: Até 4 horas em dias úteis
- Emergência: Imediato 24/7