Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar, baixar ou usar o aplicativo, website ou serviços do Destino Delas, você concorda em estar totalmente vinculado por estes Termos de Uso. Se você não concorda com qualquer disposição, não deve usar nossos serviços.

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento sem aviso prévio. Seu uso continuado constitui aceitação das mudanças.

2. Descrição dos Serviços

O Destino Delas é uma plataforma de transporte compartilhado conectando passageiras a motoristas verificadas. Oferecemos:

• Para Passageiras: Solicitação de viagens seguras com motoristas mulheres
• Para Motoristas: Oportunidade de gerar renda oferecendo transporte
• Para Empresas: Soluções corporativas de mobilidade

O Destino Delas atua como intermediária; não é transportadora. Você entende que a motorista é responsável pelo veículo e pela condução segura.

3. Elegibilidade e Cadastro

Para usar nossos serviços, você deve:

• Ter pelo menos 18 anos de idade
• Ser residente do Brasil ou estar legalmente autorizado a permanecer
• Fornecer informações precisas, completas e atualizadas
• Manter a confidencialidade de sua senha
• Não compartilhar sua conta com terceiros

Motoristas precisam atender requisitos adicionais: CNH válida, histórico de direção limpo, verificação de antecedentes.

4. Responsabilidades do Usuário

Você é responsável por:

• Manter a confidencialidade de sua senha e conta
• Usar a plataforma apenas para fins legítimos
• Informar qualquer acesso não autorizado imediatamente
• Respeitar a privacidade e segurança de outros usuários
• Cumprir com todas as leis e regulamentações aplicáveis

5. Comportamentos Proibidos

Você concorda em não:

• Assediar, ameaçar, discriminar ou prejudicar outras pessoas
• Usar linguagem ofensiva, discriminatória ou abusiva
• Falsificar identidade ou informações pessoais
• Hacking, vírus ou qualquer atividade mal-intencionada
• Transporte de substâncias ilegais ou perigosas
• Dirigir sob influência de álcool ou drogas (motoristas)
• Usar a plataforma para fins comerciais não autorizados

6. Pagamentos e Cancelamentos

Pagamentos

• Os preços são exibidos antes da confirmação da viagem
• Aceitamos cartão de crédito, débito, PIX e carteiras digitais
• Os pagamentos são processados de forma segura através de provedores terceirizados

Cancelamentos por Passageira

• Dentro de 2 minutos: Reembolso completo
• De 2 a 5 minutos: Cobrança de taxa de cancelamento (R$ 5,00)
• Após 5 minutos: Cobrança de 50% do valor estimado

Ganhos de Motoristas

Ganhos são depositados na conta bancária da motorista em até 5 dias úteis. O Destino Delas retém uma comissão percentual por cada viagem.

7. Propriedade Intelectual

Todo conteúdo no site e app (design, logos, texto, imagens) é propriedade do Destino Delas ou seus licenciantes. Você não pode copiar, modificar ou distribuir sem permissão expressa.

Você concede ao Destino Delas uma licença para usar feedback e sugestões que você forneça para melhorar nossos serviços.

8. Limitação de Responsabilidade

AO MÁXIMO PERMITIDO PELA LEI:

• O Destino Delas NÃO é responsável por danos indiretos, incidentais, especiais ou punitivos
• Nossa responsabilidade total é limitada ao valor pago na última transação
• Não somos responsáveis por atrasos, interrupções ou falta de serviço

9. Resolução de Disputas

Processo Informal

Antes de qualquer ação legal, você concorda em tentar resolver a disputa contatando nossa equipe de suporte por email: support@delas.mobi

Arbirtagem e Mediação

Se não conseguirmos resolver, você tem direito a reclamar em órgãos de proteção ao consumidor (PROCON, ANPD) ou tribunal competente de sua jurisdição.

Lei Aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, independente de conflitos de leis.

10. Alterações e Lei Aplicável

O Destino Delas pode modificar estes termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por email. Seu uso continuado constitui aceitação.

Se qualquer disposição for considerada inválida, as demais permanecem em vigor.

Última atualização: 12 de novembro de 2025